Понятие корпоративной системы и сети. Понятие корпоративной ис. Intranet для управления и контроля выполнения проектов

Лекция № 1.

Понятие о сетях. Корпоративные информационные системы . Структура и назначение КИС. Характеристика. Требования к организации КИС. Процессы. Многоуровневая организация КИС.

Понятие о сетях. Что такое сеть.

Как известно, первые Персональные Компьютеры (ПК) предназначались для решения математических задач. Однако вскоре стало очевидно, что главной сферой их применения должна стать обработка информации, при которой персональные компьютеры уже не могут работать в автономном режиме, а должны взаимодействовать с другими ПК, с источниками и потребителями информации. Результатом этого явились и нформационно-в ычислительные с ети (ИВС ), которые к настоящему времени получили широкое распространение в мире.

Сеть (network) - два (или более) компьютера и подключенные к ним устройства, соединенные средствами связи.

Сервер (server) - это:

Ø Компонент сетевой ОС, предоставляющий клиентам доступ к сетевым ресурсам. Для каждого вида ресурсов в сети может быть создан один или несколько серверов. Чаще всего применяются серверы файлов, печати, баз данных , удаленного доступа и т. д.

Ø Компьютер, выполняющий программу сервера и предоставляющий свои ресурсы в совместное использование в сети.

Сеть на основе сервера (server-based network) - сеть, в которой функции компьютеров дифференцированы на функции серверов и клиентов. Стала стандартом для сетей, обслуживающих более 10 пользователей.

Одноранговая сеть (peer-to-peer network) - сеть, в которой нет выделенных серверов и иерархии компьютеров. Все компьютеры считаются равноправными. Обычно каждый компьютер выступает в роли и сервера, и клиента.

Клиент (client) - любой компьютер или программа, подключающаяся к службам другого компьютера или программы. Например, Windows 2000 Professional является клиентом Active Directory. Этот термин также иногда относится к ПО, позволяющему компьютеру или программе создать подключение. Например, для подключения компьютера с Windows 95 к Active Directory на компьютере с Windows 2000 необходимо установить на первом компьютере клиент Active Directory для Windows 95.

Сеть состоит из:

Ø аппаратных средств (серверы, рабочие станции, кабели, принтеры и др.)

Ø Защита данных и ресурсов от несанкционированного доступа;

Ø Выдача справок об информационных и программных ресурсах;

Ø Автоматизация программирования и распределённая обработка – параллельное выполнение задачи несколькими ПК.

Время доставки сообщений – статистическое среднее время от момента передачи сообщения в сеть до момента получения сообщения адресатом .

Производительность сети – суммарная производительность главных компьютеров (серверов). При этом обычно производительность главных компьютеров (серверов) означает номинальную производительность их процессоров.

Стоимость обработки данных – формируется с учётом средств, используемых для ввода-вывода, передачи, хранения и обработки данных. На основе цен рассчитывается стоимость обработки данных , которая зависит от объёма используемых ресурсов вычислительной сети (количество передаваемых данных, процессорное время), а также от режима передачи и обработки данных.

Характеристики зависят от структурной и функциональной организации сети, основные из которых:

Ø Топология (структура) КИС (состав ПК, структура базовой СПД и терминальной сети),

Ø Метод передачи данных в базовой сети,

Ø Способы установления соединений между взаимодействующими пользователями,

Ø Выбор маршрутов передачи данных.

Ø Нагрузки, создаваемой пользователями.

Топология - физическая структура и организация сети. Наиболее распространёнными топологиями являются:

Ø магистраль,

Ø дерево,

определяется числом активных пользователей и интенсивностью взаимодействия пользователей с сетью. Последний параметр характеризуется количеством данных, вводимых - выводимых ПК за единицу времени, и потребностью в ресурсах главных машин для обработки этих данных.

Требования к организации КИС.

Организация КИС должна удовлетворять следующим основным требованиям:

1) Открытость – это возможность включения дополнительно главных компьютеров (серверов), терминалов, ПК, узлов и линий связи без изменения технических и программных средств действующих компонентов,

2) Гибкость – возможность работы любых главных компьютеров (серверов) с терминалами или ПК различных типов, допустимость изменения типа ПК и линий связи,

3) Надёжность – сохранение работоспособности при изменении структуры в результате выхода из строя ПК, узлов и линий связи,

4) Эффективность – обеспечение требуемого качества обслуживания пользователей при минимальных затратах,

5) Безопасность – программные или аппаратно-программные средства защиты тем или иным способом информации, которая обрабатывается и передаётся в сети

Указанные требования реализуются за счёт модульного принципа организации управления процессами в сети по многоуровневой схеме, в основе которой лежат понятия процесса, уровня управления, интерфейса и протокола.

Процессы.

Функционирование КИС представляется в терминах процессов.

Процесс – это динамический объект, реализующий собой целенаправленный акт обработки данных. Процессы подразделяются на два класса:

Ø Прикладные

Ø Системные

Прикладной процесс - выполнение прикладной или обрабатывающей программы операционной системы ПК, а также функционирование ПК, т. е. пользователя, работающего на ПК.

Системный процесс – выполнение программы (алгоритма), реализующей вспомогательную функцию, связанную с обеспечением прикладных процессов. Например, активизация ПК или терминала для прикладного процесса, организация связи между процессами. Модель процесса представлена на рис 1.2

Процесс порождается программой или пользователем и связан с данными, поступающими извне в качестве исходных и формируемыми процессом для внешнего пользования. Ввод данных, необходимых процессу, и вывод данных производятся в форме сообщений – последовательности данных, имеющих законченное смысловое значение. Ввод сообщений в процесс и вывод сообщений из процесса производится через логические (программно организованные) точки, называемые портами. Порты подразделяются на входные и выходные.

Таким образом, процесс как объект представляется совокупностью портов, через которые он взаимодействует с другими процессами сети.

Взаимодействие процессов сводится к обмену сообщениями, которые передаются по каналам, создаваемым средствами сети (рис 1.3) .

Промежуток времени, в течение которого взаимодействуют процессы, называется сеансом (сессией) . В КИС единственная форма взаимодействия процессов – обмен сообщениями. В ПК и вычислительных комплексах взаимодействия процессов обеспечивается за счёт доступа к общим для них данным, общей памяти и обмена сигналами прерывания.

Это различие связано с территориальной распределённостью процессов в КИС, а также с тем, что для физического сопряжения компонентов сети используются каналы связи, которые обеспечивают передачу сообщений, но не отдельных сигналов.

Многоуровневая организация сети.

Передающая среда сети может иметь любую физическую природу и представлять собой совокупность проводных оптико-волоконных, радиорелейных, тропосферных, спутниковых линий (каналов) связи. В каждой из систем сети существует некоторая совокупность процессов. Процессы, распределённые по разным системам, взаимодействуют через передающую среду путём обмена сообщениями.

Для обеспечения открытости, надёжности, гибкости, эффективности и безопасности сети управление процессами организуется по многоуровневой схеме (рис 1.4). Открытая системная интеграция (далее называемая OSI – O pen S ystem I ntegration) описывает модель, представляющую общие понятия для определения сетевых компонентов. Модель OSI обычно применяется при планировании полного набора сетевых протоколов.

В табл. 1.1 представлен подход, применяемый при использовании модели OSI. Процесс создания сетевых коммуникаций разделён на семь этапов.

Таблица 1.1

В каждой из систем прямоугольниками обозначены программные и аппаратные модули, реализующие определённые функции обработки и передачи данных.

Модули распределены по уровням 1…7. Уровень 1 является нижним, уровень 7 - верхним. Модуль уровня N физически взаимодействует только с модулями соседних уровней N+1 и N-1. Модуль уровня 1 взаимодействует с передающей средой, которая может рассматриваться как объект уровня 0 (ноль). Прикладные процессы принято относить к верхнему уровню иерархии, в данном случае к уровню 7. Физически связь между процессами обеспечивается передающей средой. Взаимодействие прикладных процессов с передающей средой организуется с использованием шести промежуточных уровней управления 1…6, которые рассмотрим, начиная с нижнего.

Уровень 1 – физический - реализует управление каналом связи, что сводится к подключению и отключению канала связи и формированию сигналов, представляющих передаваемые данные. Из-за наличия помех в передаваемые данные вносятся искажения и снижается достоверность передачи: вероятность ошибки 10-4..

Уровень 2 – канальный/связи данных– обеспечивает надёжную передачу данных через физический канал, организуемый на уровне 1. Вероятность искажения данных 10-8..При обнаружении ошибки производится перезапрос данных.

Уровень 3 – сетевой – обеспечивает передачу данных через базовую сеть передачи данных (СПД). Управление сетью на этом уровне состоит в выборе маршрута передачи данных по линиям, связывающим узлы сети.

Уровни 1…3 организуют базовую СПД между пользователями сети.

Уровень 4 – транспортный – реализует процедуры сопряжения пользователей сети (главных и персональных компьютеров) с базовой СПД. На этом уровне возможно сопряжение различных систем с сетью, и тем самым организуется транспортная служба для обмена данными между сетью и системами сети.

Уровень 5 – сеансовый – организует сеансы связи на период взаимодействия процессов. На этом уровне по запросам процессов создаются порты для приёма и передачи сообщений и организуются соединения – логические каналы.

Уровень 6 – представления – осуществляет трансляцию различных языков, форматов данных и кодов для взаимодействия разнотипных ПК, оснащённых специфичными ОС и работающих в различных кодах между собой и ПК и терминалами разных типов. Взаимодействие процессов организуется на основе стандартных форм представления заданий и наборов данных. Процедуры уровня представления интерпретируют стандартные сообщения применительно к конкретным системам – ПК и терминалам. Этим создаётся возможность взаимодействия одной программы с ПК разных типов.

Уровень 7 – прикладной (приложений) – создан только для выполнения определённой функции обработки данных без учёта структуры сети, типа каналов связи, способов выбора маршрутов и т. д. Этим обеспечивается открытость и гибкость системы.

Число уровней и распределение функций между ними существенно влияют на сложность программного обеспечения ПК, входящих в сеть, и на эффективность сети. Рассмотренная семиуровневая модель (эталонная модель взаимодействия открытых систем – ЭМВОС), именуемая архитектурой открытых систем, принята в качестве стандарта Международной организацией по стандартизации (МОС) и используется как основа при разработке КИС и ИВС в целом.

Для помощи в освоении предмета приведём слова-ловушки, первые символы которых совпадают с именами уровней в таком же порядке:

People (Люди)

Seem (Кажется)

Need (Нуждается)

Data (Данные)

Processing (Обработка) (Все люди, кажется, нуждаются в обработке данных .)

Эту ключевую фразу легко запомнить, и она поможет администратору локальной сети чувствовать свою ответственность.

Литература

«Информационные процессы в компьютерных сетях. Протоколы, стандарты, интерфейсы, модели…» - М: КУДИЦ-ОБРАЗ, 1999, Предисловие. Введение, Глава 1, Стр. 3-12;

«Информационные процессы в компьютерных сетях. Протоколы, стандарты, интерфейсы, модели…» - М: КУДИЦ-ОБРАЗ, 1999, Глава 7, Стр. 72-75

Спортак М и др. «Высокопроизводительные сети. Энциклопедия пользователя», Пер. с англ., - К: Издательство «ДиаСофт», 1998, Глава 29, Стр. 388-406

Хейвуд Дрю «Внутренний мир Windows NT Server 4» Пер. с англ., - К.: Издательство «Диа-Софт», 1997, Глава 9, Стр. 240-242; Приложение А, Стр. 488-489

ВВЕДЕНИЕ
2
2
3
4
4
5
6 Соединение по оптоволокну
6
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
11

Файлы: 1 файл

ВВЕДЕНИЕ
1 Понятие «Корпоративные сети»
2 Структура корпоративной сети
3 Оборудование корпоративных сетей
4 Многослойное представление корпоративной сети
5 Каналы связи корпоративной сети
6 Соединение по оптоволокну
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОДЕНИЕ

Введение

Системы управления корпоративными сетями существуют не очень давно. Одной из первых систем такого назначения, получившей широкое распространение, был программный продукт SunNet Manager, выпущенный в 1989 году компанией SunSoft. SunNet Manager был ориентирован на управление коммуникационным оборудованием и контроль трафика сети. Именно эти функции имеют чаще всего в виду, когда говорят о системе управления сетью. Кроме систем управления сетями существуют и системы управления другими элементами корпоративной сети: системы управления ОС, СУБД, корпоративными приложениями. Применяются также системы управления телекоммуникационными сетями: телефонными, а также первичными сетями технологий PDH и SDH.

Независимо от объекта управления, желательно, чтобы система управления выполняла ряд функций, которые определены международными стандартами, обобщающими опыт применения систем управления в различных областях. Существуют рекомендации ITU-T X.700 и близкий к ним стандарт ISO 7498-4, которые делят задачи системы управления на пять функциональных групп:

 управление конфигурацией сети и именованием;

 обработка ошибок;

 анализ производительности и надежности;

 управление безопасностью;

 учет работы сети.

1. Понятие «Корпоративные сети»

Корпоративная сеть - система, обеспечивающая передачу информации между различными приложениями, используемыми в системе корпорации. Корпоративная сеть включает тысячи самых разнообразных компонентов: компьютеры разных типов, системное и прикладное программное обеспечение, сетевые адаптеры, концентраторы, коммутаторы и маршрутизаторы, кабельную систему. Основная задача системных интеграторов и администраторов состоит в том, чтобы эта громоздкая и весьма дорогостоящая система как можно лучше справлялась с обработкой потоков информации, циркулирующих между сотрудниками предприятия и позволяла принимать им своевременные и рациональные решения, обеспечивающие выживание предприятия в жесткой конкурентной борьбе. А так как жизнь не стоит на месте, то и содержание корпоративной информации, интенсивность ее потоков и способы ее обработки постоянно меняются. Последний пример резкого изменения технологии автоматизированной обработки корпоративной информации у всех на виду - он связан с беспрецедентным ростом популярности Internet в последние 2 - 3 года.

Корпоративная сеть, как правило, является территориально распределенной, т.е. объединяющей офисы, подразделения и другие структуры, находящиеся на значительном удалении друг от друга. Принципы, по которым строится корпоративная сеть, достаточно сильно отличаются от тех, что используются при создании локальной сети. Это ограничение является принципиальным, и при проектировании корпоративной сети следует предпринимать все меры для минимизации объемов передаваемых данных. В остальном же корпоративная сеть не должна вносить ограничений на то, какие именно приложения и каким образом обрабатывают переносимую по ней информацию.

Можно выделить основные этапы процесса создания корпоративной информационной системы:

 провести информационное обследование организации;

 по результатам обследования выбрать архитектуру системы и аппаратно-программные средства ее реализации. по результатам обследования выбрать и разработать ключевые компоненты информационной системы;

 система управления корпоративной базой данных;

 система автоматизации деловых операций и документооборота;

 система управления электронными документами;

 специальные программные средства;

 системы поддержки принятия решений.

2. Структура корпоративной сети

Для подключения удаленных пользователей к корпоративной сети самым простым и доступным вариантом является использование телефонной связи. Там, где это возможно, могут использоваться сети ISDN. Для объединения узлов сети в большинстве случаев используются глобальные сети передачи данных. Даже там, где возможна прокладка выделенных линий (например, в пределах одного города) использование технологий пакетной коммутации позволяет уменьшить количество необходимых каналов связи и - что немаловажно - обеспечить совместимость системы с существующими глобальными сетями.

Подключение корпоративной сети к Internet оправдано, если вам нужен доступ к соответствующим услугам. Использовать Internet как среду передачи данных стоит только тогда, когда другие способы недоступны и финансовые соображения перевешивают требования надежности и безопасности. Если вы будете использовать Internet только в качестве источника информации, лучше пользоваться технологией "соединение по запросу" (dial-on-demand), т.е. таким способом подключения, когда соединение с узлом Internet устанавливается только по вашей инициативе и на нужное вам время. Это резко снижает риск несанкционированного проникновения в вашу сеть извне.

Структура корпоративной сети представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Корпоративная сеть

3. Оборудование корпоративных сетей

Корпоративная сеть - это достаточно сложная структура, использующая различные типы связи, коммуникационные протоколы и способы подключения ресурсов.

Все оборудование сетей передачи данных можно условно разделить на два больших класса - периферийное, которое используется для подключения к сети оконечных узлов, и магистральное или опорное, реализующее основные функции сети (коммутацию каналов, маршрутизацию и т.д.). Четкой границы между этими типами нет - одни и те же устройства могут использоваться в разном качестве или совмещать те и другие функции. Следует отметить, что к магистральному оборудованию обычно предъявляются повышенные требования в части надежности, производительности, количества портов и дальнейшей расширяемости. Периферийное оборудование является необходимым компонентом всякой корпоративной сети. Функции же магистральных узлов может брать на себя глобальная сеть передачи данных, к которой подключаются ресурсы. Как правило, магистральные узлы в составе корпоративной сети появляются только в тех случаях, когда используются арендованные каналы связи или создаются собственные узлы доступа.

4. Многослойное представление корпоративной сети

Корпоративную сеть полезно рассматривать как сложную систему, состоящую из нескольких взаимодействующих слоев. В основании пирамиды, представляющей корпоративную сеть, лежит слой компьютеров - центров хранения и обработки информации, и транспортная подсистема (рисунок 2), обеспечивающая надежную передачу информационных пакетов между компьютерами.

Рисунок 2 - Иерархия слоев корпоративной сети

Над транспортной системой работает слой сетевых операционных систем, который организует работу приложений в компьютерах и предоставляет через транспортную систему ресурсы своего компьютера в общее пользование.

Над операционной системой работают различные приложения, но из-за особой роли систем управления базами данных, хранящих в упорядоченном виде основную корпоративную информацию и производящих над ней базовые операции поиска, этот класс системных приложений обычно выделяют в отдельный слой корпоративной сети.

На следующем уровне работают системные сервисы, которые, пользуясь СУБД, как инструментом для поиска нужной информации среди миллионов и миллиардов байт, хранимых на дисках, предоставляют конечным пользователям эту информацию в удобной для принятия решения форме, а также выполняют некоторые общие для предприятий всех типов процедуры обработки информации. К этим сервисам относится служба WorldWideWeb, система электронной почты, системы коллективной работы и многие другие.

И, наконец, верхний уровень корпоративной сети представляют специальные программные системы, которые выполняют задачи, специфические для данного предприятия или предприятий данного типа. Примерами таких систем могут служить системы автоматизации банка, организации бухгалтерского учета, автоматизированного проектирования, управления технологическими процессами и т.п.

Конечная цель корпоративной сети воплощена в прикладных программах верхнего уровня, но для их успешной работы абсолютно необходимо, чтобы подсистемы других слоев четко выполняли свои функции.

5. Каналы связи корпоративной сети

Первая проблема, которую приходится решать при создании корпоративной сети - организация каналов связи. Каналы связи - создаются по линиям связи при помощи сложной электронной аппаратуры и кабелей связи.

Кабель связи - это длинномерное изделие электротехнической промышленности. Существуют множество различных модификаций кабелей для ЛВС:

 тонкие коаксиальные кабели;

 толстые коаксиальные кабели;

 экранированные витые пары, которые выглядят как электрическая проводка;

 неэкранированные витые пары;

 оптоволоконные кабели, которые могут работать на больших расстояниях и с большей скоростью, чем другие типы кабелей. Однако их прокладка и сетевые адаптеры для них довольно дороги.

Из кабелей связи (и массы других вещей) строят линии связи. Длина линий связи колеблется от десятков метров до десятков тысяч километров. В любую более-менее серьезную линию связи, кроме кабелей, входят: траншеи, колодцы, муфты, переходы через реки, море и океаны, а также грозозащита (равно как и другие виды защиты) линий.

По уже построенным линиям связи организуют каналы связи. При этом каналы по характеру передаваемых сигналов могут быть аналоговыми или цифровыми. Итак, на одной линии связи одновременно можно создать как аналоговые, так и цифровые каналы, функционирующие раздельно. Причем если линию, как правило, строят и сдают сразу всю, то каналы вводят постепенно. Уже по линии можно дать связь, но такое использование крайне дорогостоящих сооружений очень неэффективно. Поэтому применяют аппаратуру каналообразования. Число каналов увеличивают постепенно, устанавливая все более мощную аппаратуру каналообразования (иногда говорят - мультиплексирования, особенно применительно к цифровым каналам).

6. Соединение по оптоволокну.

6.1 Оптические системы связи.

Волоконно-оптические линии связи - это вид связи, при котором информация передается по оптическим диэлектрическим волноводам, известным под названием "оптическое волокно".

Оптическое волокно в настоящее время считается самой совершенной физической средой для передачи информации, а также самой перспективной средой для передачи больших потоков информации на значительные расстояния. Основания так считать вытекают из ряда особенностей, присущих оптическим волноводам.

6.2 Физические особенности.

1. Широкополосность оптических сигналов, обусловленная чрезвычайно высокой частотой несущей (Fo=10**14 Гц). Это означает, что по оптической линии связи можно передавать информацию со скоростью порядка 10**12 бит/с или Терабит/с. Скорость передачи данных может быть увеличена за счет передачи информации сразу в двух направлениях, так как световые волны могут распространяться в одном волокне независимо друг от друга.

2. Очень малое (по сравнению с другими средами) затухание светового сигнала в волокне. Лучшие образцы волокна имеют затухание 0.22 дБ/км на длине волны 1.55 мкм, что позволяет строить линии связи длиной до 100 км без регенерации сигналов.

Прежде, чем говорить о частных (корпоративных) сетях, нужно определить, что эти слова означают. В последнее время это словосочетание стало настолько распространенным и модным, что начало терять смысл. В нашем понимании корпоративная сеть - система, обеспечивающая передачу информации между различными приложениями, используемыми в системе корпорации. Исходя из этого вполне абстрактного определения, мы рассмотрим различные подходы к созданию таких систем и постараемся наполнить понятие корпоративной сети конкретным содержанием. При этом мы считаем, что сеть должна быть максимально универсальной, то есть допускать интеграцию уже существующих и будущих приложений с минимально возможными затратами и ограничениями.

Корпоративная сеть, как правило, является территориально распределенной, т.е. объединяющей офисы, подразделения и другие структуры, находящиеся на значительном удалении друг от друга. Часто узлы корпоративной сети оказываются расположенными в различных городах, а иногда и странах. Принципы, по которым строится такая сеть, достаточно сильно отличаются от тех, что используются при создании локальной сети, даже охватывающей несколько зданий. Основное отличие состит в том, что территориально распределенные сети используют достаточно медленные (на сегодня - десятки и сотни килобит в секунду, иногда до 2 Мбит/с.) арендованные линии связи. Если при создании локальной сети основные затраты приходятся на закупку оборудования и прокладку кабеля, то в территориально-распределенных сетях наиболее существенным элементом стоимости оказывается арендная плата за использование каналов, которая быстро растет с увеличением качества и скорости передачи данных. Это ограничение является принципиальным, и при проектировании корпоративной сети следует предпринимать все меры для минимизации объемов передаваемых данных. В остальном же корпоративная сеть не должна вносить ограничений на то, какие именно приложения и каким образом обрабатывают переносимую по ней информацию.

Под приложениями мы здесь понимаем как системное программное обеспечение - базы данных, почтовые системы, вычислительные ресурсы, файловый сервис и прочee - так и средства, с которыми работает конечный пользователь. Основными задачами корпоративной сети оказываются взаимодействие системных приложений, расположенных в различных узлах, и доступ к ним удаленных пользователей.

Первая проблема, которую приходится решать при создании корпоративной сети - организация каналов связи. Если в пределах одного города можно рассчитывать на аренду выделенных линий, в том числе высокоскоростных, то при переходе к географически удаленным узлам стоимость аренды каналов становится просто астрономической, а качество и надежность их часто оказывается весьма невысокими. Естественным решением этой проблемы является использование уже существующих глобальных сетей. В этом случае достаточно обеспечить каналы от офисов до ближайших узлов сети. Задачу доставки информации между узлами глобальная сеть при этом возьмет на себя. Даже при создании небольшой сети в пределах одного города следует иметь в виду возможность дальнейшего расширения и использовать технологии, совместимые с существующими глобальными сетями.

Понятие «корпоративная система связи» давно устоялось и закрепилось. Причем настолько прочно, что зачастую мы перестали даже задумываться о его смысловом (говорят еще, семантическом) наполнении. В преддверие осенней конференции «Корпоративные системы связи - уроки конвергенции», организуемой нашим журналом, мы предлагаем расширить наши представления о сетях связи предприятий и учреждений, а заодно поразмышлять о дальнейших путях их развития и совершенствования.

А поскольку точек зрения на корпоративные сети и системы наверняка столько же,сколько и людей, ими занимающихся, мы посчитали разумным обратиться непосредственно к «первоисточникам» и выяснить, каким смыслом наполняют это понятие ведущие украинские эксперты и что по этому поводу думает коллективный разум человечества, именуемый Интернетом.

Экспертов, мнения которых размещены во врезках, мы попросили сконцентрировать свои ответы на определении термина «корпоративная система связи» и направлениях его миграции в настоящее время.

О чевидно, корпоративная сеть - это, прежде всего, сеть предприятия. В отличие от сети оператора или домашней сети. Назначение у этих сетей разное. По крайней мере, корпоративные системы связи предназначены для обслуживания работников предприятия и не предоставляют никаких услуг сторонним организациям и гражданам (за исключением разве что личных телефонных звонков и использования всемирной паутины в непроизводственных целях). Предприятие может быть как большим, так и малым, прибыльным или убыточным, состоящим из единственного офиса или множества филиалов в одной стране или по всему миру. В каком случае корректно говорить о корпоративной сети, а в каком нет? Ведь в небольшом предприятии на одной площадке мы будем иметь дело с относительно простой сетью. А если предприятие имеет множество территориально распределенных филиалов, то сеть может приобретать весьма сложную архитектуру и развитые сервисные возможности.

Чтобы разрешить все эти сомнения, обратимся к истокам. Термин «корпорация» происходит от латинского corporatio - объединение . Поэтому если предприятие состоит из одного офиса и объединять в нем кроме компьютеров с принтерами больше нечего, то о корпорации вроде бы и говорить не приходится.

Но давайте вспомним, что понятие «корпоративная система связи», или «корпоративная сеть» (enterprise network), пришло к нам с Запада. До этого вполне успешно применялся отечественный термин «учрежденческие или производственные системы связи ». Появление в те времена термина УПАТС (учрежденческо-производственная АТС) еще раз свидетельствует о том, что речь идет о сетях предприятий.

Интуитивно мы все где-то понимаем, что такое корпоративная сеть. Но иногда бывает полезно окунуться в более тонкие филологические и лингвистические сферы. Ведь неровен час и может оказаться, что многие понятия употребляются нами лишь потому, что «все так говорят», не более того, а их сокровенный смысл давно уже утерян.

В связи с этим попытаемся разобраться в этимологии термина «корпоративная сеть связи». Что такое корпорация? Интернет дает множество определений корпорации. Выберем из них наиболее интересные.

Корпорация [лат.corporatio - объединение,сообщество ] - форма организации предпринимательской деятельности,предусматривающая долевую собственность участников, самостоятельный юридический статус и сосредоточение функций управления в руках профессиональных управляющих (менеджеров), работающих по найму. Различают государственные и частные корпорации.

Это, вероятно, наиболее простое и доступное определение. Хотя вот еще одно.

Корпорация (юридич.)- общее название для многих видов союзов, обладающих внутренней организацией, сплачивающей членов союза в одно целое, являющихся субъектом прав и обязанностей, юридическим лицом. Выразителем воли корпорации служит общее собрание ее членов, исполнительным органом - правление. Различают публичноправовые и частноправовые корпорации. К первым принадлежат территориальные союзы, например, община городская, сельская, местные сословные союзы; ко вторым - профессиональные союзы, торгово-промышленные общества и пр., действующие на основании особых уставов.

Юридическое определение достаточно хорошо расширяет предыдущее.

Корпорация (в социальной психологии)- организованная группа, характеризующаяся замкнутостью, максимальной централизацией и авторитарностью руководства, противопоставляющая себя другим социальным общностям на основе своих узкоиндивидуалистических и узкогрупповых интересов. Межличностные отношения в корпорации опосредствуются асоциальными, а зачастую антисоциальными ценностными ориентациями. Персонализация индивида в корпорации осуществляется за счет деперсонализации других индивидов.

Это ж надо так закрутить. Звучит, как обвинительная речь прокурора (не приведи Господь).

Итак, корпорация - это объединение. Причем объединение компаний, филиалов, структурных подразделений и даже работников одного предприятия. Другими словами, корпоративная сеть - действительно синоним сети предприятия .

Здесь хочется сделать важную оговорку. В повседневной практике часто говорят о сетях масштаба предприятия, подразделения или отдела. При этом имеется в виду, что для таких сетей применяются различные технические решения, оборудование и ПО. Заметим: это несколько иной терминологический слой, не пересекающийся с предметом настоящей статьи.

Корпоративная сеть связи

Определившись с представлениями о корпорации, перейдем к сетям связи .

Сеть связи - совокупность оконечных устройств (терминалов связи), объединенных каналами передачи информации и коммутирующими устройствами (узлами сети), обеспечивающими обмен сообщениями между всеми оконечными устройствами.

Однако говорить о сети связи в целом и не упоминать при этом вид информации, передаваемый по этой сети, будет не совсем корректно. В конечном итоге все существующие сети предназначаются для передачи определенного вида (или нескольких видов) информации. На предприятиях чаще всего строятся локальные вычислительные сети (ЛВС) и телефонные, каждая из которых использует собственные аппаратные ресурсы.

В то же время, идея конвергенции, овладев умами инженеров и разработчиков оборудования, собрала вокруг себя поборников всеобъемлющей интеграции. Де- тищем этой идеи стали мультисервисные сети, строящиеся на победившей концепции применения пакетных сетей для передачи мультимедийного трафика. Поэтому, говоря о корпоративной сети, следует уточнять, какого типа информация в этой сети будет передаваться - данные, голос, видеотрафик и.т.п. Кстати, с понятием корпоративной сети тесно связано представление о системной интеграции (systems integration), как комплексного подхода к автоматизации проектирования, производства и создания (корпоративных)информационных сетей, требующего решения технических задач и осуществления организационных мероприятий.

Крупные корпоративные системы связи объединяют территориально распределенные подразделения или филиалы предприятия. Но если филиал всего один - это лишь более простой, вырожденный, случай. При этом корпоративная сеть может предназначаться для передачи данных, голоса или быть мультисервисной. Очевидно, что услуги, доступные на сетях филиалов (Интернет, e-mail, голосовая почта, телефония, передача файлов, пр.), должны быть в полной мере реализованы и в корпоративной сети связи. Иначе вряд ли верно утверждать, что корпоративная сеть в полной мере обладает той или иной функциональностью.

Итак, результатом исследования вопроса может стать определение, которое вобрало в себя и точки зрения экспертов, и мнения, заимствованные из Интернета, и собственные рассуждения,а именно:

Корпоративная сеть (она же ведомственная)- это сеть связи, используемая для передачи различных видов информации внутри компании или группы компаний (корпорации) и не применяемая для предоставления коммерческих услуг связи сторонним организациям и физическим лицам. Такие сети развертываются как на основе собственной инфраструктуры, так и с использованием ресурсов, предоставляемых телекоммуникационными операторами.

Какой должна быть корпоративная сеть связи?

Зачем предприятию вообще сеть связи? Вопрос риторический. Вероятно, для того, чтобы обеспечивать работникам предприятия возможность продуктивно выполнять свои обязанности . Это особенно актуально при наличии агрессивной конкурентной среды. Качественная система связи повышает производительность труда за счет реализации широкого спектра разнообразных услуг, а также за счет обеспечения эффективного функционирования информационной инфраструктуры предприятия.

Архитектура и возможности корпоративной сети зависят от задач, которые на нее возлагаются, от размера предприятия и специфики его деятельности, а также от перспектив дальнейшего расширения. В настоящее время корпоративная сеть небольшого предприятия содержит, как правило, одну или две составляющие - телефонную и передачи данных. Причем услуги телефонной связи могут быть реализованы напрямую через местного телекоммуникационного оператора (без установки УПАТС), а компьютеры соединены в небольшую локальную сеть с выходом в Интернет любым доступным способом.

Мы видим, что телефония и передача данных на небольших предприятиях изначально разделены. По мере роста предприятия каждая сеть развивается, но, по-прежнему, независимо друг от друга. Добавляется УПАТС, появляются серверы и базы данных, межсетевые экраны и call-центры. Но голос по-прежнему (до поры до времени) остается отделенным от передачи данных.

Сторонники унификации справедливо заметят, что есть множество решений для небольших предприятий уровня SOHO, предполагающих использование IP-каналов как для телефонии, так и для передачи данных. Действительно,такие решения могут оказаться достаточно эффективными, например, при организации удаленного офиса. Но к этому вопросу мы подойдем чуть позже.

Несмотря на известный консерватизм работников техотделов предприятий, принципы конвергенции , использования единой среды для передачи разнородного трафика, находят все больше приверженцев. Но готовы ли все предприятия внедрять у себя единую мультисервисную сеть? Скорее всего, ответ будет отрицательным. Да и, по большому счету, так вопрос вообще не стоит. Ведь зачастую на предприятии уже построены две раздельные сети, каждая на базе традиционной родной архитектуры и оборудования. О применении единой IP-среды для передачи голоса и данных внутри предприятия речь, в большинстве случаев, не идет. Для принятия такого решения должны быть либо достаточно весомые экономические аргументы , либо аргументы иного рода - удобство, экономия на обслуживании,что-либо еще.

Корпоративные сети будущего

Если мы говорим только об услугах передачи данных и телефонии, то сами, несомненно, находимся в плену ветхих парадигм. Ведь список услуг, которые могут быть организованы и предоставлены абонентам корпоративной сети, гораздо шире. Стоит напомнить о системах видеоконференц-связи, едином универсальном почтовом ящике (Unified Messaging), микросотовой системе связи DECT. В настоящее время достаточно остро стоит вопрос конвергенции услуг мобильной и фиксированной связи, тем более, что многие производители предлагают такие решения как на операторском, так и на корпоративном уровнях (см.публикации в «СиБ», 2006, № 4, с.78 –81, «Новые горизонты корпоративной связи», а также «СиБ», 2006, № 4, с.82 –85, «FMC, или Новая парадигма эпохи конвергенции»). Спустя некоторое время уместно будет говорить и о применении в корпоративных сетях Wi MAX.

Корпоративная сеть будущего является интегрированной средой, обеспечивающей разнообразные ви- ды услуг - традиционную передачу данных,телефонию,видеоконференции и видеовещание, контроль доступа, охрану и видеонаблюдение. Необходимыми компонентами корпоративной сети являются средства мобильного доступа и развитые средства обеспечения безопасности передачи данных.

При рассуждении о целесообразности тех или иных решений, предлагаемых производителями, в первую очередь следует говорить о возможности и эффективности выполнения производственных задач, которые стоят перед предприятием. Очевидно, что задачи, решаемые в различных отраслях экономики, отличаются друг от друга. Поэтому сети связи облэнерго, железных дорог, банков, органов государственной власти имеют свои особенности. На определенном этапе, когда предприятие становится достаточно большим и громоздким, начинают серьезно рассматриваться предложения о создании объединенных мультисервисных сетей , выполняющих передачу мультимедийного трафика. Когда будущее начинает все настойчивей стучаться в дверь, вполне уместно строить мультисервисные корпоративные сети следующего поколения . В этом случае на предприятии создается единая сеть, предназначенная для передачи разнородного трафика. Обработка каждого вида трафика, как и следует ожидать, ложится на специализированные системы, зачастую это традиционные вычислительные ресурсы (серверы) с соответствующим ПО. Трафик данных при этом замыкается на серверах и в базах данных. Голосовой трафик будет консолидироваться в IP-АТС. Видеотрафик - на серверах видеоконференцсвязи. Нет ничего удивительного в том, что для обработки различных типов трафика будут задействованы специализированные серверы приложений.

Технологии не стоят на месте, а творческую мысль вообще невозможно остановить. Пройдет время, и на смену традиционным способам организации корпоративных систем связи придут более современные, обеспечивающие развертывание целого ряда новых услуг и новых приложений. Эти решения проложат дорогу к сердцу руководителей предприятий и ИТ-отделов. Победа мультисервисных сетей нового поколения будет обусловлена, прежде всего, теми перспективами, которые они откроют перед бизнесом. При этом стоимость решения перестанет играть решающую роль. Ведь когдато преимущество замены велосипеда на автомобиль также ставилось под сомнение. Но время внесло свои коррективы. Ибо новые возможности, предоставляемые современными системами связи, будут на порядок выше предлагаемых сегодня.

Кто же сомневается в том, что время - самый мощный инновационный фактор?

Владимир СКЛЯР

«…Перспективным направлением развития
современных систем связи
являются унифицированные коммуникации …»

Современная корпоративная система связи сегодня состоит из универсальной сетевой инфраструктуры и интеллектуальных сервисов,которые гарантируют эффективную интеграцию коммуникационных систем и бизнес-процессов предприятия. Универсальность инфраструктуры позволяет увеличить скорость обмена информацией за счет использования наиболее подходящей среды передачи.
Перспективным направлением развития современных систем связи являются унифицированные коммуникации. В рамках этой системы пользователи сами могут выбирать удобный режим и формат их взаимодействия в данный момент. Система характеризуется высокой степенью гибкости и предоставляет пользователям возможность переключения между коммуникационными каналами, т.е.«прозрачного» перехода от одного коммуникационного приложения к другому непосредственно в процессе общения,независимо от местоположения пользователей и используемых устройств.
Система унифицированных коммуникаций позволяет сотрудникам общаться друг с другом в режиме реального времени, а так же обмениваться информацией посредством мультимедийных каналов связи, например, с помощью систем видеотелефонии, аудио- и вэб-конференций, IP-телефонии, обмена сообщениями голосовой и электронной почты, факсимильной связи и т.д. При этом эксплуатация сотрудниками всех перечисленных видов связи происходит в едином, унифицированном и естественном формате, не требующем дополнительного обучения и развития у них специализированных навыков.

«…Даешь связь,и точка …»

Само понятие «корпоративная система связи» не претерпело каких-либо существенных трансформаций и, по-прежнему, подразумевает комплекс технических,организационно-технических и организационных решений и мероприятий для обеспечения устойчивого управления корпоративными силами и средствами, а также взаимодействия с другими структурами через их корпоративные сети связи и/или сети связи общего пользования.
Естественно, что каждое слово из этого определения приобретает в жизни для любой конкретной организации свое специфическое наполнение.
Но суть осталась с незапамятных времен прежней и аккуратненько вписывается в лозунг «ДАЕШЬ СВЯЗЬ!».
Для разработчиков и производителей телекоммуникационного оборудования в определении тенденций развития важны два аспекта:направление развития технологий и пути развития потребителей этих технологий,что, среди прочего, определяет, в каких объемах и пропорциях новейшие и существующие технологии будут востребованы рынком.
Я хотел бы обозначить именно тенденции в развитии корпораций - потребителей телекоммуникационных технологий, - выделив для украинского рынка несколько направлений.
В первое входят «молодые» по своему возрасту корпорации, не отягощенные технологическим оборудованием связи предыдущих поколений. Они, как правило, не имея специфических требований к принципам построения корпоративной сети, достаточно открыты к внедрению новейших технологий и, что не маловажно, готовы к этому, в том числе по уровню квалификации своего технического персонала.
Второе направление представляют корпорации, имеющие определенный «жизненный» опыт, но которые сегодня переживают период существенной реорганизации и внедрения новых технологий в основной деятельности, что закономерно сопровождается существенной модернизацией корпоративной сети связи.
В третьем направлении движутся корпорации, которые не претерпевают какой-либо принципиальной реорганизации системы управления,но в рамках существующей организационно-технической структуры связи поэтапно заменяют морально и физически устаревшее оборудование с повышением уровня оказываемых услуг связи.
Здесь, как особый вектор, можно выделить корпорации, система связи которых жестко вписана в существующую систему управления, что определяет достаточный консерватизм в организационно-технических принципах построения сетей и регламентации оказываемых услуг связи. Это, прежде всего так наз.природные монополии (предприятия горнодобывающего и металлургического комплексов, железнодорожного транспорта и т.п.), а также силовые структуры. Традиционно в таких корпорациях среди основных требований к связи - ее гарантированность и надежность.
О четвертом направлении приходится упоминать с прискорбием, так как это вовсе не направление, а тупик, в котором находятся корпорации, объективно испытывающие потребность в модернизации сети связи, но …
Думаю, что мастерство каждого из производителей телекоммуникационного оборудования и состоит в том, чтобы верно определить направление развития той или иной корпоративной сети и иметь в своем портфеле оборудование, способное удовлетворить требованиям каждого из потенциальных заказчиков.

«…Корпоративная система связи как
набор взаимосвязанных составных элементов …»

Современная корпоративная система связи включает в себя следующие взаимосвязанные составляющие:
единую унифицированную сетевую инфраструктуру (как правило,на основе Ethernet/IP)для передачи всех видов ин- формации (данные,голос,видео);
гибкий,адаптивный,многоуровневый механизм приоритезации различных видов данных на всех участках сети;
интеллектуальную систему безопасности со средствами анализа передаваемых мультимедийных данных на всех уровнях сетевой иерархии с возможностью оперативной адаптации при появлении новых видов угроз (атак);
тесную, «бесшовную» интеграцию оконечных аппаратных устройств (телефонных аппаратов, видеокамер, беспроводных гарнитур) с мультимедийными коммуникационными приложениями на рабочем месте пользователя;
возможность для пользователя инициировать любые виды коммуникаций (голос, видео, короткие сообщения, совместная работа с приложениями и т.п.) непосредственно со своего рабочего места в любой комбинации, с простым, произвольным доступом к статистике (истории) по каждому виду коммуникаций,возможность работы с единой адресной книгой предприятия;
доступность всех видов коммуникаций в полном объеме в любой точке корпоративной сети и в любом месте, где есть доступ в Интернет;
тесную,интуитивно понятную интеграцию коммуникационных инструментов с автоматизированными системами планирования, управления,взаимодействия с заказчиками.
При этом миграция современных систем связи происходит в направлении описанных выше систем связи. То новое, что появляется на рынке в последнее время, отвечает этой тенденции (унифицированные коммуникации, внедрение SIP, повсеместный переход на IP).

«…Корпоративные системы связи
развиваются в направлении конвергенции услуг …»

Корпоративная система связи является одной из основных систем, обеспечивающих работоспособность бизнеса любой компании. Она должна решать несколько ключевых задач, а именно: повышать эффективность работы сотрудников, оптимизируя взаимодействие между ними и предоставляя эффективные средства коммуникаций; улучшать качество взаимодействия с клиентами компании, обеспечивая качественную обработку и распределение внешних вызовов; а также снижать операционные расходы за счет применения I P-решений, эффективных средств управления и минимизации времени простоя.

Современная корпоративная система связи сегодня - это не просто система телефонной связи и сеть передачи данных. Такая система должна представлять из себя интегрированную среду, направленную на решение всех коммуникационных задач пользователей,вне зависимости от их места расположения (внутри или вне офиса) и доступных средств связи, находящихся в их распоряжении. Корпоративные системы связи развиваются в направлении конвергенции услуг и предоставления новых коммуникационных возможностей, которые становятся доступны пользователям. Это видеоконференции, совместная работа над документами,индикация доступности в реальном режиме времени и т.п. Поскольку многие компании все больше задействуют сотрудников, работающих вне офисов, возрастают требования к функциям корпоративной мобильности. Конвергенция услуг связи в действии может выглядеть,например, как возможность использовать все бизнес-телефонные функции (набор внутреннего офисного абонента по имени, переадресация вызова, конференц-связь и т.п.), доступные в офисе на настольном аппарате, также с мобильного телефона вне офиса поверх GSM или Wi Fi -сети; или же доступ к корпоративной электронной почте и статусу доступности коллег как из веб-браузера, так и с помощью устройства-коммуникатора во время поездки, и так далее.
Интернет и распределенные корпоративные сети сегодня являются средой ведения бизнеса,поэтому требования к безопасности имеют первоочередное значение в связи с постоянно возрастающим количеством сетевых угроз. Надежность, отказоустойчивость и оптимизация сети для надежной работы бизнес-приложений также являются критически важными требованиями.
Компания Alcatel -Lucent в этом году предложила новый подход к организации коммуникационной среды предприятия. Этот подход позволяет выбрать и внедрить решения, необходимые для решения задач связи индивидуальных сотрудников на основе пользовательских профилей. Такой профиль включает в себя информацию о требованиях мобильности сотрудника (необходима ли мобильность внутри офиса,вне офиса, с доступом к услугам телефонии и передачи данных), а также степени коллаборации (взаимодействия, совместной работы) с коллегами, которая необходима пользователю. Подобный подход позволяет внедрять коммуникационные решения на модульной основе и непосредственно оценивать их эффективность.

«…Сотрудник современной корпорации
должен получить все сервисы,
независимо от того,где он находится …»

Сущность любой современной технологии - в возможности и способности к миграции. Это относится и к системам связи. От большой, тяжелой и очень дорогой «железки» с клятвой производителя о «защите инвестиций» и способности модернизации - к легким и гибким решениям. Не устоялся лишь подход: много разнозадачных систем под одним управлением и контролем или один «многофункциональнозадачный комбайн».
Сотрудник же современной корпорации должен получить все сервисы, независимо от того, где он находится. Иными словами, современная корпоративная система связи инвариантна относительно времени и пространства.
А путь миграции можно проследить по поведению производителей связного оборудования. Кто, как не они, держат нос по ветру? Даже наиболее крупные игроки телекоммуникационного бизнеса большое значение придают не аппаратным компонентам (ведь производство теперь принято размещать в странах Юго-Восточной Азии), а разнообразию программных приложений и унификации этих самых аппаратных изделий.
Наверняка, сокровенная мечта производителей - продажей лицензий превращать «кусок железа» в телефон, коммутатор, маршрутизатор или компьютер, тем самым сбросив балласт аппаратного производства. Унифицированное устройство было бы самым приемлемым решением, будь то телефонная станция или телефонный аппарат.

«…Гибко и оперативно обеспечивать
«всевозрастающие » потребности бизнеса компании …»

Сегодня научно-технический прогресс, особенно в области ИТ-технологий, идет чрезвычайно стремительными темпами. И какую бы функцию мы не пытались обозначить в качестве показателя того, что рассматриваемая система связи является современной, как появляется новая, более современная функция или технология. Системы связи развиваются очень быстро. Поэтому я бы все же привязался к потребностям бизнеса корпорации. То есть система связи может считаться современной, если она позволяет гибко и оперативно решать все «непрерывнорастущие» задачи бизнеса компании.
Относительно направлений миграции корпоративных систем связи, то здесь одной фразой не отделаешься. Сложно ответить на этот вопрос объективно,ведь информация, которой я располагаю, основана на общении с теми уважаемыми За- казчиками, которые обращаются конкретно в компанию Avaya. А приходят к нам те, кому нужна такая функциональность, которой славится именно Avaya.
Но, тем не менее, попытаюсь выделить некоторые тенденции …

1.Практически все большие корпорации хотят иметь не сеть разрозненных подсистем (что мы любовно называем «зоопарком»), а единую территориально распределенную телекоммуникационную систему. Такую систему и мониторить проще,и администрировать, и обеспечивать безопасность,и лицензировать, и масштабировать, и наращивать функциональность и т.д.и т.п. Она более гибкая, допускает быструю перенастройку под изменяющиеся условия ведения бизнеса компании. Еще вчера мы гордились едиными системами, состоящими всего из 7 подразделений, разнесенных по всей Украине. А сегодня некоторые наши единые системы связи уже насчитывают их более 200. Представьте себе масштаб проблемы, если вы, например, захотите обновить схожую по размерам систему отдельных АТС. Если в году 250 рабочих дней, то это минимум год. В нашем же случае (когда система единая) такая процедура займет всего несколько минут.
2.Интеграция фиксированной и мобильной связи. С темпами научно-технического прогресса сегодня могут сравниться разве что темпы роста цен на недвижимость. Поэтому все больше компаний разрешают своим сотрудникам работать на дому. Постоянные пробки на дорогах - дополнительный стимулирующий фактор этого процесса. Где находится нужный специалист? В офисе,дома или в пробке. Где же его искать? Удобно, когда об этом заботится «интеллектуальная» техника, а не уважаемый Заказчик. Единая точка входа/поиска - и удобно, и экономически выгодно.
3.Те функции, которые мы еще год назад гордо называли «Операторским центром», сегодня запрашивают девять Заказчиков из десяти. Практически все компании стремятся угодить своим Клиентам высоким уровнем обслуживания.
4.Универсализация и открытые стандарты. ИТ-системы становятся все сложнее, степень их взаимной интеграции все глубже. Удобно, когда можно при помощи обычного аналогового телефона читать свою электронную почту и даже отвечать на письма. Но для этого необходимо связать в единое целое различные подсистемы (в данном случае АТС и сервер электронной почты). Если же каждая из подсистем работает по своим уникальным протоколам,задача не имеет решения.

«…Связь как модуль системы управления
бизнес -процессами предприятия …»

На мой взгляд,дать однозначное определение современной корпоративной связи довольно затруднительно, поскольку это понятие включает в себя много аспектов.
С технологической точки зрения,это, прежде всего, конвергентная система передачи голоса. Если брать точный перевод с английского слова «convergence», то оно означает «сближение, сходимость» - имеется в виду, многих технологий - для их совместного и одновременного использования. То есть не замена всех предыдущих какой-то одной, например VoI P, а сосуществование и совместное использование заказчиком любых имеющихся технологий в любой комбинации для достижения одной цели - качественной и надежной связи.
С точки зрения функциональности - это гибко расширяемая и управляемая система, позволяющая плавно наращивать функционал,вводить новые сервисы (например, конференция)и виды связи (в частности,видео).
Идеологически - это инструмент управления компанией. Такая же часть бизнес-процессов компании, как, к примеру, CRM или ERP.
С позиции материальной, система корпоративной связи - комплекс недешевого (зачастую) оборудования, призванного максимально отработать вложенные в него инвестиции.
Наконец, если говорить об эстетике, то это куча телефонных аппаратов на столах, способных напрочь «угробить» дизайн помещения.
Я сказал,«наконец», однако этот перечень можно продолжать бесконечно долго, ибо есть много друг их требований: по надежности, защищенности/ безопасности и прочих,которые были всегда, но в условиях современных сложных конвергентных сетей становятся все острее.
Как управленца, меня в первую очередь интересуют возможности корпоративной связи как модуля некоей системы управления бизнес-процессами предприятия, где система связи фигурирует наравне с другими программно-аппаратными модулями. Такой подход уже явно прослеживается в решениях ведущих производителей, и в частности, весьма определенно отражен, например, в концепции CEBP (Communications Enabled Business Processes) от Avaya.
Суть в том, что раньше коммуникационная система рассматривалась либо отдельно от всего, либо как транспорт для передачи информации внутри корпорации. Современная же система связи может, получая информацию от системы управления корпоративными ресурсами (ERP), в автоматическом режиме делать звонки, рассылать уведомления, собирать конференции и т.д. Понятно, что в таких решениях велика доля программного обеспечения, а аппаратная платформа стандартизуется и понемногу унифицируется.

Понятие корпоративной информационной системы. Интегрированные информационные технологии - объединение различных типов информационных технологий.

В настоящее время наблюдается тенденция к объединению различных типов информационных технологий в единый компьютерно-технологический комплекс, который носит название интегрированного.

Особое место в нем принадлежит средствам коммуникации, обеспечивающим не только чрезвычайно широкие технологические возможности автоматизации различных видов деятельности, но и являющимся основой создания разнообразных сетевых вариантов автоматизированных информационных технологий (локальные, многоуровневые распределенные, глобальные вычислительные сети, электронная почта, цифровые сети интегрального обслуживания).

Все они ориентированы на технологическое взаимодействие совокупности объектов, образуемых устройствами передачи, обработки, накопления, хранения и защиты данных, и представляют собой интегрированные компьютерные системы обработки данных большой сложности практически неограниченных эксплуатационных возможностей для реализации управленческих процессов в экономике.

Интегрированные компьютерные технологии обработки данных проектируются как сложный информационно-технологический и программный комплекс. Он поддерживает единый способ представления данных и взаимодействие пользователей с компонентами системы, обеспечивает информационные и вычислительные потребности специалистов, возникающие в процессе их профессиональной работы.

Интегрированные компьютерные технологии обеспечили базу для внедрения корпоративных информационных систем (КИС).

Корпоративная информационная система или сокращенно КИС - это общепринятые сейчас название и аббревиатура названия интегрированных информационных систем управления.

За рубежом подобные системы почти называются как Management Information System (MIS), единственно, отсутствует прилагательное «интегрированные», которое здесь важно. Эти системы являются наследницами интегрированных автоматизированных систем управления.

Неотъемлемой частью корпоративных информационных систем выступают корпоративные сети.

Корпоративные компьютерные сети. Корпоративные сети - сети масштаба предприятия, корпорации.

Поскольку эти сети обычно используют коммуникационные возможности Интернета, территориальное размещение для них роли не играет.

Корпоративные сети относят к особой разновидности локальных сетей, имеющей значительную территорию охвата. Сейчас корпоративные сети весьма активно развиваются и их часто называют сетями Интранет (Интрасеть ).

Сеть Интранет (Интрасеть) - это частная внутрифирменная или межфирменная компьютерная сеть, обладающая расширенными возможностями благодаря использованию в ней технологий Интернета, имеющая доступ в сеть Интернет, но защищенная от доступа к своим ресурсам со стороны внешних пользователей.

Систему Интрасеть можно определить и как систему хранения, передачи, обработки и доступа к межфирменной и внутрифирменной информации с использованием средств локальных сетей и сети Интернет. Сеть Интранет представляет собой технологию управления корпоративными коммуникациями в отличии от Интернета, являющегося технологией глобальных коммуникаций.

Полнофункциональная сеть Интернет должна обеспечивать как минимум выполнение таких базовых сетевых технологий, как:

■ сетевое управление;

■ сетевой каталог, отражающий все остальные службы и ресурсы;

■ сетевая файловая система;

■ интегрированная передача сообщений (электронная почта, факс, телеконференции и т. д.);

■ работа в World Wide Web;

■ сетевая печать;

■ защита информации от несанкционированного доступа.

Сеть Интранет может быть изолирована от внешних пользователей Интернета с помощью средств сетевой защиты - брандмауэров. Программное обеспечение брандмауэров, располагающееся обычно на web-серверах или прокси-серверах, как минимум проверяет полномочия внешнего абонента и знание им пароля, тем самым обеспечивается защита от несанкционированного доступа к сети и получения из нее конфиденциальной информации. Информация же в сети Интернет и все ее услуги доступны всем пользователям корпоративной сети.

На современном высококонкурентном рынке получение доступа к новейшей информации становится важнейшим компонентом успеха в бизнесе. Поэтому сеть Интранет сейчас можно рассматривать как наиболее перспективную среду для реализации корпоративных приложений.

Процесс разработки корпоративных систем существенно упрощается, поскольку отпадает необходимость в разработке интеграционного проекта. Так, отдельные подразделения могут создавать собственные подсистемы, используя свои ЛВС, серверы, никак не связывая их с другими подразделениями. В случае необходимости, они могут подключаться в единую систему предприятия.

На клиентском компьютере должна иметься программа-браузер , осуществляющая доступ к объектам WWW и перевод HTML-файлов в видимое изображение. Эти файлы должны быть доступны вне зависимости от операционной среды пользователя.

Таким образом, серверные приложения должны создаваться инвариантными от клиентов и их разработка должна быть полностью нацелена на реализацию функциональных задач корпорации и наличие универсального клиента.

Современные системы управления крупными предприятиями прошли путь от строго централизованных до распределенных систем. Информационная технология, обеспечивающая поддержку распределенного управления, строилась на базе систем с архитектурой «клиент-сервер».

Распределенное управление сочеталось с распределенными коммуникациями, хотя и возникли серьезные проблемы в сфере управления распределенными базами данных (обеспечение целостности и непротиворечивости данных, синхронности актуализации, защиты от несанкционированного доступа), администрирования информационных и вычислительных ресурсов сети и т. д.

Построение систем управления на принципах Интранета позволяет сочетать лучшие качества централизованных систем хранения информации с распределенными коммуникациями.

Архитектура Интранета явилась естественным развитием информационных систем: от систем с централизованной архитектурой, через системы «клиент-сервер» к Интранету.

Вся информационная система находится на центральном компьютере. На рабочих местах находятся простейшие устройства доступа (навигаторы), предоставляющие возможность управления процессами в информационной системе. Все процессы осуществляются на центральной ЭВМ, с которой устройство доступа общается посредством простого протокола, путем передачи экранов и кодов нажатых клавиш на пульте. Основные достоинства систем Интранет:

■ на сервере вырабатывается информация (а не данные) в форме, удобной для представления пользователю;

■ для обмена информацией между клиентом и сервером используется протокол открытого типа;

■ прикладная система сконцентрирована на сервере, на клиентах размещается только программа-навигатор;

■ облегчено централизованное управление серверной частью и рабочими местами;

■ унифицирован интерфейс, не зависящий от программного обеспечения, используемого пользователем (операционная система, СУБД и др.).

Важным преимуществом Интранета является открытость технологии. Существующее программное обеспечение, основанное на закрытых технологиях, когда решения разработаны одной фирмой для одного приложения, может быть, кажутся более функциональными и удобными, однако резко ограничивают возможности развития информационных систем. В настоящее время в системе Интранет широко используются открытые стандарты по следующим направлениям:

■ управление сетевыми ресурсами (SMTP, IMAP, MIME);

■ телеконференции (NNTP);

■ информационный сервис (НТРР, HTML);

■ справочная служба (LDAP);

■ программирование (Java).

Тенденции дальнейшего развития Интранета:

■ интеллектуальный сетевой поиск;

■ высокая интерактивность навигаторов за счет применения Java-технологии;

■ сетевые компьютеры;

■ превращение интерфейса навигатора в универсальный интерфейс с компьютером.

Интранет дает ощутимый экономический эффект в деятельности организации, что связано в первую очередь с резким улучшением качества потребления информации и ее прямым влиянием на производственный процесс. Для информационной системы организации ключевыми становятся понятия «публикация информации», «потребители информации», «представление информации».

Выводы:

1. Распределенная обработка данных заключается в том, что пользователь и его прикладные программы (приложения) получают возможность работать со средствами, расположенными в рассредоточенных узлах сетевой системы.

2. Реализация технологий «клиент-сервер» может иметь различия в эффективности и стоимости информационно-вычислительных процессов, а также в уровнях программного и технического обеспечения, в механизме связей компонентов, в оперативности доступа к информации, ее многообразии и т.д.

3. Прослеживается тенденция дальнейшей глобализации общемирового процесса информатизации общества. Технологической основой глобальная информационная супермагистраль и национальные информационные инфраструктуры передовых стран, объединенные на основе международных стандартов и протоколов информационного взаимодействия в качественно новое информационное образование - глобальную информационную инфраструктуру (Global Information Infrastructure - GIL).

4. Электронный документооборот представляет систему манипулирования служебными электронными документами в стандартизованной форме и на основе принятых в системе регламентов.

5. Основные процедуры управления электронными документами объединяются в группы процедур по созданию документов, их хранению и манипулированию документами.

6. В настоящее время наблюдается тенденция к объединению различных типов информационных технологий в единый компьютерно-технологический комплекс, называемый интегрированным.

7. Корпоративная информационная система или сокращенно КИС - это общепринятые сейчас название и аббревиатура названия интегрированных информационных систем управления.

8. Система Интранет (Интрасеть) - это частная внутрифирменная или межфирменная компьютерная сеть, обладающая расширенными возможностями благодаря использованию в ней технологий Интернета, имеющая доступ в сеть Интернет, но защищенная от доступа к своим ресурсам со стороны внешних пользователей.

9. Система Интранет дает ощутимый экономический эффект в деятельности организации, что связано в первую очередь с резким улучшением качества потребления информации и ее прямым влиянием на производственный процесс. Для информационной системы организации ключевыми становятся понятия «публикация информации», «потребители информации», «представление информации».